客服主管

【职责内容】
1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调；
2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施；
3、客情关怀与公司政策传递；
4、受理关于客服工作的重大投诉，负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。
岗位要求：
1、两年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力；
2、熟悉公司产品和手法；
3、语言表达清晰流畅，普通话标准；
4、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，在遇到客户投诉能迅速找到解决方案，维护企业的声誉，并达到客户的满意；
5、善于沟通，服务意识强，工作耐心细致 。