市场助理

【职责内容】
职位描述:
1、负责客服部门统筹工作，收集、统计定期汇报客户抱怨投诉信息,进行客户满意度调查，协助有关部门妥善处理；
2、负责部门文档资料管理、归类、整理、建档和保管工作；
3、负责核实市场人员的行踪，须对相关审核资料结果和真实性负责；
4、负责市场部门人员的出差安排，包括票务、酒店预订和行程跟踪；
5、协助市场总监处理日常市场工作和部门内务事宜、各种部内会议的记录等工作，以及为市场人员提供相应的服务和支持；
6、负责客服部、市场部与公司其他部门的协调工作，市场部门内部联络工作；
7、能有效的贯彻执行公司政策和流程、传达信息和通知、通告、市场政策等文件，能有效执行各类市场内部报表、文件催收、督促和监督工作；
8、负责与代理商、加盟商对接相关售后服务跟踪事务，催款回款跟踪，保持业务沟通畅顺；
9、完成上级交给的临时事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，年龄27岁-32岁， 具备至少1年美容行业的客服经验。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、熟悉使用电脑，打印等办公商务流程，会使用办公软件；