广州客户管理主管(护肤品行业）

【职责内容】
岗位职责
1、会员管理:负责品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额:
2、会员营销: 制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作;
3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用;
4、客户维护: 通过CRM软件、短信、微博、微信等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员;
5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法。
职位要求
1、大专以上学历，3年以上会员运营经验
2、参与或独立运营过成功项目案例:
3、有品牌方相关经验优先考虑;
4、有较强责任心，思路清晰，善于沟通表达
5、思维活跃，具备创新能力。