客服专员

【职责内容】
岗位职责：
1.做好客户档案管理；
2.提高员工服务水准，改善服务质量，定期上报服务质量表和业务报表；
3.定期回访客户，维护客情，维护优质潜在客户，进行深度开发，提高客户满意度；
4.投诉记录的巡查和跟进处理及回访。
5.收集整理客户资料，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作。
任职资格：
1.20-32岁，女，1年以上工作经验；
2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5.具有网络客服或其他行业客服工作经验者优先考虑。