客服人员

【职责内容】
岗位职责：
1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；
2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
4、负责做好工作日志、周报、月报及时反馈信息的统计、分析和汇报；
5、完成上级安排的其他工作任务。
岗位要求：
1、有行业素养、一定的交际能力、语言表达能力、应变能力；
2、形象好、气质佳、言行举止大方得体；
3、工作态度热情、积极主动，及时为客户服务。