客服专员

【职责内容】
岗位职责：
1.接听各客户咨询专线，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务，与客户保持良好的沟通
2.客户资料收集、完善、更新等档案管理及保密工作
3.受理客户投诉并做客户跟进，准确记录投诉内容，配合上级做反馈报告
4.协助客服主管进行渠道客户的维护，电话回访，接待及体检
5.配合主管统计季度、年度客户术后满意度
6.协助高级客服按时制定对客回访计划，按时保质完成电话量
7.协助高级客服做好每日病房感动服务
8.工作手机（预约咨询和售后）的使用及管理
9.听从上级安排，参加部门和公司内部的专业培训及考核
  岗位要求：
 1、女，形象气质佳，160+，有过医美行业咨询师、院内设计师助理、客服、前台经验者为佳。
职位晋升路径：客服专员——客服主管——院内服务经理——带店经理——院内设计师
每月会有不定期学习培训，表现优秀者，可以快速成长为主管级别，薪资优厚，待遇多多~~