前厅部经理

1、理管理前厅运作，员工招聘，激励和监督员工的培训，控制 服务质量， 确保顾客满意度。
2、关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，确保利润最大化 ，准备财务报表 。
3、与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持会议并传达相关信息。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。