总机预订员

岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、性别：女性
2、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
3、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
4、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
5、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
6、具有星级酒店相关工作经验及英语口语基础者优先；
7、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
薪酬待遇：
固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励（月收入6000-10000元）
福利待遇：
为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利：
1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天；
2.酒店提供工作服；
3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐；
4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。
5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励；
6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动；
7.按级别享受每月150元的店龄奖励；
8.享受酒店医药费报销政策；
9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销；
10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销
11.享受工会互助保险