客服主管

【职责内容】
岗位职责：
1．协助前台做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
5．负责对部属员工的考核工作；
任职要求：
1、有美容机构客户管理经验；
2、有酒店客服主管相关工作经验优先.