洲际俱乐部服务员(行政酒廊接待员） Club InterContinental Attendant

【岗位职责】
1、负责洲际俱乐部行政酒廊的日常接待与服务，包括会员登记、迎宾指引及个性化需求响应
2、提供高品质的餐饮服务，包括早餐、下午茶及晚间欢乐时光的餐品摆台、酒水调配及餐具补充
3、维护酒廊环境整洁，确保设施设备完好，及时反馈维修需求并跟进处理结果
4、准确记录会员偏好信息，协同前台部门完善客户档案，提升个性化服务体验
5、处理会员投诉与建议，执行危机处理预案，维护品牌服务标准
【岗位要求】
1、具备酒店服务行业基础技能，掌握餐饮服务流程及酒水知识者优先
2、普通话流利，英语基础会话能力（CET-4或同等水平），能处理外籍宾客简单需求
3、适应早晚轮班制（含周末及节假日），具备高强度工作下的应变能力