【岗位职责】
1、协助酒店前厅部、客房部或餐饮部的日常运营工作,包括但不限于接待客人、办理入住退房手续、维护客房清洁、协助餐饮服务等;
2、负责处理客人的咨询、投诉及特殊需求,确保提供优质的客户服务;
3、协助部门完成数据整理、报表制作及基础行政事务;
4、参与酒店内部培训,熟悉酒店服务流程及标准;
5、配合团队完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先;
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求;
3、工作积极主动,责任心强,具备团队协作精神;
4、能适应酒店行业的工作节奏,包括轮班制及节假日工作安排;
5、无工作经验要求,欢迎应届毕业生或对酒店行业有浓厚兴趣的实习生加入。
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