礼宾司Chief Concierge

岗位职责
1、全面负责礼宾部与车队的日常管理与运作；
2、制定规范的岗位执行标准与操作流程，对属下员工给予及时有效的宣贯，确保得以贯彻执行；
3、制定礼宾部与车队的月度工作任务清单，并给予督导按时完成；
4、根据实际运作情况需要，编制月度培训计划，并按期给予组织全体员工培训；
5、做好礼宾部与车队日常工作监督和指导员工的对客服务质量；
6、带领礼宾部全体员工努力完成月度交通预算目标；
7、根据酒店的经营需要，实时调整优化礼宾部与车队的排班，确保各项工作顺利进行；
8、督导礼宾部领班与车队主管按照酒店要求正确编制月报；
9、督导礼宾部领班按规定时间提交快递公司与租车公司的月结资料；
10、严格按酒店制度及具体要求审核各类支出费用单据，做到有效控制礼宾部与车队的各项费用成本；
11、协助车队主管认真做好酒店车辆日常维护保养、年审、缴纳各类费用工作；
12、不定期对酒店车辆安全与卫生状况进行检查，始终确保酒店车辆安全、卫生、舒适；
13、时刻强化礼宾部对客服务及车队员工安全驾驶的防范意识，坚决杜绝各类安全隐患；
14、正确引导礼宾部领班和车队主管保持与属下员工的友好沟通，积极营造良好的团队氛围；
15、与客人、相关业务合作单位、酒店各部门及前厅各分部间保持友好沟通，保证相关工作顺利开展；
16、全力做好酒店重大活动及VIP接待期间的礼宾服务与用车安排；
17、及时、妥善解决员工在工作中遇到的问题与困难，勇于采纳员工提出的合理化的意见与建议；
18、及时做好礼宾部与车队员工的“我是海湾人”提名，及转正、调薪、职务晋升的评估报告；
19、负责酒店年度报纸订阅与分发工作；
20、努力完成前厅部经理及酒店领导交付的各项工作任务。