-销售目标与计划:制定年度/季度/月度销售计划,分解客房,会议,餐饮等指标;跟踪进度,复盘调整,确保达成营收目标。
-市场与竞品分析:监测本地同档次酒店价格,产品,促销;输出竞品报告,支撑定价与营销策略。
-客户开发与维护:拓展政企,旅行社,OTA,婚庆等新客户;维护大客户/协议客户,定期回访,解决问题,提升复购与口碑。
-团队管理:招聘,培训,考核销售团队;制定激励机制,带教谈判,方案制作,合同签订等能力。
-收益与价格管理:结合淡旺季与供需,制定/调整价格;优化客房,会议,餐饮组合,提升平均房价(ADR)与每间可售房收入(RevPAR).
-跨部门协作:协调前厅,客房,餐饮,工程等部门,保障会议/宴会/团队入住服务落地;处理客户投诉与突发情况。
-渠道与品牌推广:运营政企,旅行社,OTA,会展公司等渠道;组织/参与展会,答谢会,促销活动,提升酒店知名度。
-合同与回款管理:审核销售合同,把控执行进度;跟进账单与回款,降低坏账风险
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