礼宾部主管

任职要求：
1. 大专以上学历，具有三年以上高星级酒店礼宾部主管工作经历。
2. 熟悉本部门各项工作程序及有关业务规定，具有较强的沟通能力、协调控制能力和解决疑难问题的能力。
岗位职责：
1.负责散客、贵宾和团队的有关接待工作。
2.处理宾客的要求和投诉。
3.协调出租车队用车的调度事宜。
4.负责宾客、出租办公楼和酒店内各部门报刊、信件的收发工作。
5.协助票务员确认机、船、车票的预订服务事宜。
6.检查每位员工的仪容仪表、举止言行和服务质量。
7.监督检查行李房及其他工作环境的清洁卫生工作。
8.负责落实行李员的培训工作，提高员工的服务水平。
9.配合安保部做好安全保卫工作。
10.参加前厅部的例会，并负责报告工作情况。
11.完成上级分配的其他工作。