行李员|礼宾员

一、职位要求：
1、班前仪容仪表自查，主动、热情、礼貌地为客人提供规范化的服务。
2、检查班前服务用品及礼宾设施设备是否齐全及可正常运作。
3、核对行李房寄存物品及贵重保险室贵重物品情况。
4、根据当班情况，做好宾客行李、用车、问询、租借、带客入房、配送物品及协助部门VIP接待服务。
5、检查大堂区域服务设备情况，及时反馈相关部门做落实整理。
7、能够较好的回复宾客在酒店的问询，处理宾客在酒店遇到的问题，遇到重大投诉能及时反馈部门经理。
8、针对日常礼宾区域卫生、物品摆放情况做好整理落实工作。
9、针对岗位服务质量情况，能提出改进及提高服务的意见和建议。
二、福利待遇：
1、5-15天带薪年假；
2、五险一金、团体意外险；
3、提供免费宿舍及工作餐；
4、每满半年，店龄补贴50元/月，最高400元/月；
5、通过外语（英、日）初级考试可享受外语补贴200元/月；通过中级可享受400元/月外语补贴；
6、每年5-9月份发放防暑降温费，100元/月；
7、工会活动/福利、月度员工生日会、集团相关技能比赛；
8、总经理嘉奖、过节费、交通补贴；
9、季度服务明星补贴、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销；
10、年度职位晋升。