客房部文员

工作职责：
·  确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。
·  接听、记录并分发各种报告。
·  准确接听、记录并传达客人的要求。
·  负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
·  管理钥匙。
·  监管失物相关事宜 。
·  确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。
·  及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。
·  遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生规范。
·  按要求参加会议和培训活动。
·  遵守并执行客房部的规范和工作程序。
·  与客房部员工以及其它关联部门，特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
技能要求
·   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
·   会使用简单的电脑办公软件。
学历
·  大专或相当学历
经验
·  拥有1年相关工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景