前台接待（夜班）

【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房、续住等接待流程，高效办理相关手续，做好信息登记。
2、热情解答宾客咨询，处理简单客诉，维护酒店服务形象。
3、负责前台物资管理、单据整理，配合酒店各部门做好协调工作。
4、遵守酒店及国有企业相关规章制度，做好保密工作。
5、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象气质佳，沟通表达能力强，服务意识好。
2、高中及以上学历，能熟练操作办公及前台接待系统，有相关经验者优先。
3、责任心强，认真细致，服从工作安排。
4、具备基础英语口语能力，能进行简单英文沟通者优先。
5、身体健康，无不良嗜好，具备突发状况应变能力，能妥善处理现场投诉或异常情况。
【其他】
【底薪4k-4.5k起步（面谈）】+【绩效】
1、携程点评绩效
2、OTA转化
3、上门散客提成