前台接待

职位概述
1、负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
2、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
3、监督前厅部队伍，确保最高的入住率和平均房价。
技能要求
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、能够读写英语，熟练使用微软办公软件和前台系统
3、具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
4、拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。