行李员|礼宾员

岗位职责
1. 负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。
2. 大堂门口迎接客人，帮助客人运送行李； 指引客人送客上房，时刻关注客人需求。
3.协助退房客人办理退房手续；正确指引，维持大堂秩序；主动为客人提供行李、叫车；欢送客人。
4. 给所有住店客人提供行李寄存、转交保管服务；使用行李寄存标签、物品转交登记单。
5. 送物上房；将签收的快件、包裹、寄存、转交、遗留、房卡物品送至客人房间。
6. 保持行李车停泊整齐、干净和完好无损 。
技能要求
1.  善于沟通，具有组织协调能力。
2.  熟练使用微软办公软件和前台系统。
3.  拥有 1 年礼宾或宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。