前台接待

【岗位职责】
1. 保持服饰、发型整洁，按要求化淡妆，整体形象符合酒店规范要求。
2. 查阅交班记录，了解上一班移交事项，并负责跟进处理。
3. 熟悉客房预订资料，掌握客情动态，记住即将到店的贵宾及常客姓名，了解酒店各项活动安排。
4. 熟悉酒店客房销售相关政策，主动向来店宾客推介客房产品。
5. 熟练掌握总台各项专业业务与技能，做好对客服务工作。
6. 熟练掌握店内外相关信息，为宾客提供准确的问讯服务。
7. 负责为入住宾客办理登记手续。
8. 负责客房钥匙的管理与发放，严格遵守验证制度。
9. 制作相关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 会使用Opera系统。
3. 具备英语沟通能力，能够与客人交流，形象气质佳及星极酒店1年以上工作经验优先。
4. 具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，有一定的抗压能力。