总台领班/接待员 Front Desk Receptionist Captain/Receptionist

岗位职责：
1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。
2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
任职要求：
1、具有应变能力，服务意识强，熟悉总台工作程序和标准。标准国语，电脑操作熟练。
2、身体健康、相貌端正，年龄22—35周岁。男，身高170CM以上；女，身高160CM以上。
3、大专以上学历。
4、能熟练运用饭店专业英语与客人交流。
5、具有3年以上的前厅工作经历、两年以上高星级酒店基层管理工作经历。具有较强的协调、组织能力，能激励和评估员工的工作，对员工进行有效的培训。