预订主管

【岗位职责】
1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
6、接听和处理所有服务中心的电话。
7、高效、准确的态度处理所有预订询问，房间预订和客户服务需要，对与库存控制和销售有关的战略执行负责。
8、总机工作。
9、领导安排的其他工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、声音甜美，良好的对客服务能力。
3、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
5、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。