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职位详情

房务部副经理

7千-9千
  • 南京
  • 3年以上
  • 大专
  • 提供食宿
职位描述
招聘人数:1人
一、岗位职责
1.运营管理
协助房务部经理管理客房部、前厅部、PA(公共区域)的日常运营,确保服务流程标准化、高效化。
监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作质量,确保符合酒店卫生及安全标准。
处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度。
2.团队管理
协助培训、考核下属员工(如客房服务员、领班、前台人员等),提升团队专业技能和服务意识。
排班调度,优化人力资源配置,确保各岗位工作衔接顺畅。
3.成本控制
管理客房用品、清洁耗材的库存及采购,控制部门运营成本。
定期检查设备损耗,提出节能降耗建议。
4.协作沟通
与其他部门(如工程部、餐饮部、销售部)协调合作,保障酒店整体运营效率。
参与制定房务部年度预算、工作计划,并推动执行。
5.数据分析与报告
统计客房入住率、清洁效率、客人反馈等数据,定期提交运营分析报告。
二、任职要求
1.基本条件
学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
经验:3年以上房务部管理工作经验(如客房主管、前厅经理等),星级酒店背景更佳。
2.专业技能
熟悉酒店房务部全流程操作(客房清洁标准、前厅系统操作、VIP接待流程等)。
熟练使用酒店管理系统(如Opera、Fidelio等)及办公软件。
具备基础财务知识,能进行成本分析和预算控制。
3.个人素质
责任心强,注重细节,能承受高强度工作压力。
优秀的沟通协调能力和团队管理能力。
客户服务意识敏锐,擅长处理投诉及危机事件。
4.加分项
英语或其他外语沟通能力(针对涉外酒店)。
持有酒店行业相关证书(如酒店职业经理人资格证)。

其他要求

  • 年龄要求:31-40岁
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工作地点

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南京市玄武区童卫路20号
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