房务部经理

１.经历和学历：
　大专以上学历，并具有五年以上专业工作经历者。
２.知识：
　　⑴专业知识：
　　了解酒店的机构设置、设施、设备、服务项目及规章制度。
了解酒店的销售、信用、接待政策。懂得问讯、开房、预订、总机、客房的一般工作程序。
掌握部门预算、营业日报表、客情预报表及其他分析表的制作方法。
　　⑵基础知识：
　　掌握一门外语（英、日）。
　　掌握一定的相关知识：服务心理、经济学原理、管理学、世界知识、人际心理、沟通技巧、礼仪学、组织形等。
３.能力：
　组织管理能力、计划工作能力、培训授课能力、处理问题能力、人际沟通能力。
４.其它： 较好的仪表、仪容、行为举止、严格的行为准则、个人修养。