前厅接待

1、检查工作岗位的设施设备，以及酒店资料的及时补充，保证顺利接待。
为住店客人办理换房或房租变更手续。
2、当班期间做好对所有客人的接待工作,散客及团队,包括客人换房、续住、VIP接待，收银，及时将客人信息输入电脑，保证客人信息详细，与入住房号保持一致。
3、负责阅读及填写部门交接班本，保证酒店服务的连续性;规范按服务流程做好留言及查询工作。