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职位详情

宾客服务接待员

3.5千-4.5千
  • 深圳-南山区
  • 1年以上
  • 高中
  • 提供食宿
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 年底双薪
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 高温补贴
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 提供食宿
  • 五险一金
职位描述
诚邀英才,共赴山海之约
4月13日至14日 10:00-18:00
深圳南山伊敦酒店大型招职会火热开启
参与现场招聘会请携带简历或一寸免冠照参与
地址: 深圳市南山区蛇口龟山路8号
深圳南山伊敦酒店3楼伊敦大宴会厅
公共交通:
1)地铁12号线海上世界站H出口
2)地铁2/8号线海上世界站A出口
岗位描述:
1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,做好相应接待礼仪。
2、根据要求程序为所有来客登记并安排房间。
3、熟知部门标准工作程序。
4、做好入住、退房和换房手续,确保所有资料都按要求预订情况正确录入酒店系统。
5、保持库存现金限额并保证每日所收现金进行上报。
6、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
7、关注会计政策及工作流程的变动。
8、负责客人关于使用保险箱服务的要求。
9、熟知所有促销及折扣活动。
10、处理客人的投诉、问询和请求,如无法提供协助,及时上报至主管和经理。
11、了解招商伊敦旗下其他酒店及公寓,在客人登记时同步推荐预订其他招商伊敦的住宿。
12、尽一切努力确保客人对酒店的服务评价。
13、执行审计结余,尽全力配合各项审计工作。
14、检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
15、全面了解标准的预订工作程序。
16、按照酒店要求保证高标准的形象和态度。
17、随时保持前台工作区域的整洁和有序。
18、保持酒店的高标准,重点关注招商伊敦会员及其它贵宾,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
任职资格:
1、出色的沟通交往能力。
2、熟练使用微软办公软件和前台系统。
3、具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。
4、拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

其他要求

  • 语言要求:英语-良好
  • 计算机能力:熟练
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工作地点

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深圳市南山区龟山路8号
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