前台主管

岗位职责：
1、维护大堂及公共区域的秩序，确保宾客和酒店的人身及财产安全，保持良好的环境；
2、根据客情妥善做好客房的排房工作，及时办理客人入住及退房工作；
3、协助前厅经理做好VIP客人的接待工作；
4、维护酒店形象，提高服务意识，执行部门工作计划，定期向经理汇报工作；
5、回答客人的询问，并提供必要的帮助与服务；
6、妥善处理酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见与建议，并及时反馈给前厅经理；
7、完成上级领导交给的其他任务。
任职要求：
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2、具有良好写作技能。3、熟练使用微软办公软件和前台系统。4、具有解决问题和组织能力。5、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。6、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。