预订文员

工作职责：
1、运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
2、支持总机业务，礼貌转接酒店内外线，解答宾客问询，
3、记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
4、调查和记录未按预订抵店的预订情况
5、对团组或会议的特别账单安排进行记录
岗位要求：
1、大专水平以上，熟悉电脑操作。
2、具备一定的灵活性，能够应对不同的宾客问询和基本的投诉处理。
3、良好的服务意识和沟通表达能力，懂得基本的英语对话。