前台主管

岗位职责：
1.负责为住店客人提供准确、高效、优质的服务。
2.对客人提出的要求和问询要给予全面的关注并尽量满足客人的要求。
3.负责将抵离店信息迅速通知相关部门门。
4.值夜班时，负责完成夜班的审计工作和相关报表。
5.负责交接班的督导和检查，督导各班次员工的工作。
6.负责前台资料的归档和整理工作。
7.负责向客人提供满意的问讯服务，熟知酒店的服务项目，并不失时机，主动地向客人推销酒店的服务项目。
8.负责工作区域的环境卫生和设备的保养。
9.完成前厅经理交办的工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验两年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质形象佳。
5、掌握酒店管理基础知识，有一定的管理和处理问题的能力。