前台接待 Front Desk Service Agent

岗位职责：
1.每班次应按时到岗。
2.确保坚持执行希尔顿的品牌服务标准。
3 热情欢迎并为所有到店客人、团队及旅行团高效的办理入住，确保执行全部的品牌标准并未客人留下突出的第一印象。
4.确保仪容仪表符合酒店政策要求。
5.必须了解所有酒店产品及服务并主动的向宾客推荐。
6.了解酒店的更高管理公司及VIP客人，在他们来到酒店时认识并用他们的名字欢迎他们。
7.以积极主动的销售态度向所有的客人介绍我们的希尔顿荣誉会员的福利。
8.为客人提供服务，如外币兑换，保险箱使用及被授权的现金预支等。
9.尊重客人隐私，确保所有与隐私的客人要求以及客人信息被严格保密。
10.熟知人工办理程序以应对电脑系统失效的情况。
11.熟知并熟练应用宾客预定系统。
12.熟知酒店应急及疏散程序。
13.完成由前厅部管理层及主管指派的其他职责。
任职要求：
1. 流利的英语，普通话及其他语言将被优先考虑。
2.诚实守信。