岗位职责:
1.在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。
2.保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交
流。
3.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
4.在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。
5.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。
6.了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。
7.与经理商讨,并做到如何提高对客服务意识,达成一致标准并采取相应的行动。
8.能够达到产品知识的要求。
9.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。
10.了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。
11.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
任职要求:
1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。
2.具有良好的沟通能力和协调能力。
3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
4.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
5.具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
6.有希尔顿酒店工作经验者优先。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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