行政楼层实习生(实习)

【岗位职责】
1、负责行政楼层宾客的入住登记、退房办理及个性化接待服务，确保宾客体验满意度。
2、协助行政楼层经理处理宾客日常咨询、投诉及特殊需求，提供高效解决方案。
3、维护行政酒廊环境整洁，管理饮品、小食等物资的补充与陈列。
4、协助预订、会议服务及商务支持工作，包括文件打印、传真收发等。
5、收集并反馈宾客意见，参与服务流程优化，提升行政楼层服务品质。
6、配合团队完成其他行政事务及临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度积极主动，亲和力强。
2、能够适应酒店行业工作节奏，具备基础英语沟通能力者优先。
3、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），学习能力强。
4、注重细节，有责任心，能独立处理突发事件。
5、实习期至少6个月。