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职位详情

宾客服务经理Guest Service Manager

5千-6千
  • 武汉
  • 2年以上
  • 中专
  • 提供食宿
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 员工生日礼物
  • 年底双薪
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 年终激励奖
  • 五险
职位描述
招聘人数:1人
岗位职责:
1、向前厅部经理汇报工作,协助前厅部经理的工作,确保工作能够正常、顺利地运行。
2、直接负责前台主管、前台接待,从而提高服务质量,使客人满意。
3、作为安排和组织客人入住的关键人物,需给员工做出榜样,确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中,营造出热情、专业款待客人的氛围,以确保客人能够满意。
4、对当地有充分的了解,特别是要清楚当地的文化、历史名胜,及它们的所在地和营业时间。
5、确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通
6、负责员工培训,确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。
7、了解日常运营情况及相关事宜,了解常驻客人,熟悉其特殊要求,确保其要求能够得到满足。
8、繁忙时也应具备高度的洞察力,了解可能出现的突发事件并懂得如何应对。
职位要求:
1、具有“客户服务至上”的理念。
2、高效的工作能力,良好的沟通技能。
3、较强的组织能力,良好的团队合作精神。
4、中英文流利。
5、至少2年相关领域工作经验;至少1年管理经验。

其他要求

  • 年龄要求:25-35岁
  • 语言要求:英语-熟练,日语-良好,中国普通话-熟练
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工作地点

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武汉市东湖高新技术开发区大学园路2号
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