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职位详情

预定文员

3.5千-4千
  • 武汉
  • 经验不限
  • 中专
  • 提供食宿
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 员工生日礼物
  • 年底双薪
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 年终激励奖
  • 五险
职位描述
招聘人数:2人
岗位职责:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,处理客户订单;
2、负责客户预订单的跟进工作(包括酒店房间、宴会及票务预订等),并确认与酒店、 铁路及航空公司的预订情况;
3、负责预订客户资料库的维护与更新,保持与所属酒店密切的联系沟通;
4、了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况;
5、确认散客预订,安排为有预订的散客订接机;
6、收到延住传真及时转交所属酒店预订部处理;
7、检查次日到店散客,次日到店VIP,次日到店接机;
8、打印次日到店散客、VIP团队表,当日取消预订表留存;
9、根据淡旺季房价调整,及时更新房价;
10、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表;
11、客户预订的售前售后服务工作,处理客户及会员咨询;
12、随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量;
13、完成上级指派的其它工作任务。
职位要求
1、专科及以上学历,女性,18-35岁,谈吐礼貌,身体健康;
2、具有良好的英语听说能力,标准流利的普通话,反应敏捷,有亲和力;
3、电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作;
4、性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,解决问题及沟通协调能力;
5、具有1年以上星级酒店总机、预订员、前台工作经历、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑;
6、能适应轮班制的优先。

其他要求

  • 年龄要求:18-35岁
  • 语言要求:英语-良好,中国普通话-精通
  • 计算机能力:良好
  • 现居住地:武汉
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工作地点

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武汉市东湖高新技术开发区大学园路2号
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