Duty Manager 值班经理(J19249)

工作职责：
1. 负责门店/服务场所日常运营值班管理，统筹协调现场人、财、物资源，保障服务流程顺畅与客户体验稳定；
2. 监督执行各项运营标准与服务规范，及时发现并处理突发情况，确保安全、合规、高效运行；
3. 指导并支持一线员工开展客户服务、销售支持及基础事务处理，对当班团队工作质量与绩效进行过程管理；
4. 准确记录并汇总值班期间运营数据、异常事件及客户反馈，按时提交日/班次工作报告；
5. 配合完成交接班管理、库存盘点、设备巡检及基础行政事务，确保运营信息可追溯、责任可落实。
任职资格：
1. 大专及以上学历，工商管理、市场营销、酒店管理、连锁经营或相关管理类专业优先；
2. 具备3年以上零售、餐饮、酒店、物业或服务业一线管理岗位工作经验，有值班主管、助理店长或同等职能经历者优先；
3. 熟悉服务行业运营流程与标准，具备较强的现场应变能力、跨岗位协调能力及基础数据分析能力；
4. 具备良好的沟通表达与团队带教能力，能独立组织班前会、开展在岗辅导并推动执行落地；
5. 持有普通话二级乙等及以上证书，熟练使用办公软件（Word、Excel、企业微信/钉钉等）；
6. 能适应轮班制工作安排，责任心强，具备服务意识与结果导向思维。