前台主管

1、服从领班的分配，了解客情、掌握交班内容，并在工作中落实；
2、严格按照程序标准销售客房、为宾客办理登记入住、结账服务，收集客人的表扬、投诉、建议和意见并汇总、上报；
3、打印相关报表和做好有关资料存档工作；
4、确保前台的客房销售、客人入住接待、退房、信息提供等服务工作的顺利进行；
5、以热情、礼貌的工作态度接受客人。