客房主管/客房资深主管

1、 保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。
2、 检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。
3、 监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。
4、 保证设备、物品的有效使用。
5、 组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工。
6、 预见住客的需要，并完美实现。通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息 。
7、 分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运）。
8、 更新房态。