前厅接待

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解温泉的所有活动；
3、熟悉温泉有关销售的各项政策，向来店宾客推销温泉相关服务项目，努力创收；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为宾客办理登记手续。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，形象气质佳，具有较好的沟通能力；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓温泉各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。