预订员

1．接受、处理和确认所有通过电话、网络或其他订房渠道发来的订房需求。
2．保证每个客人给于足够关注，电话礼仪和服务符合酒店形象标准。
3．了解所有房价和促销。了解酒店基本设施和服务。
4．根据操作规程，对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。
5．定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。
6．根据流程保存每日报表。
7．维护整理未抵店客人的报告，预订取消报告。
8．处理客户有关订房的咨询和需求。