宾客关系主任

1．执行有关对客关系区域的服务，例如：迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信;
2．在VIP到达前，确定房间已按标准设置完毕。例：礼品已摆放，鲜花已送。针对需求，与送餐服务部，客房部和工程部通力合作;
3．VIP到达时，迎送客人至客房，解释酒店及客房设施，入住期间提供帮助；
4．经常巡视大厅和前台，主动为客人提供协助；
5．与VIP客人和长住客人保持良好关系。在他们入住期间，打礼貌电话征询意见，为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍，处理他他们的特殊要求，例如餐厅定位和用车需求；
【岗位要求】
1、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。