宾客关系主任

1．主要负责OTA客人接待具体事宜，提高顾客满意度争取客人好评，提升网评分数；
2. 负责接待VIP，例如：迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信，针对需求，与送餐服务部，客房部和工程部通力合作;
3．执行有关对客关系区域的服务，处理客户投诉、紧急事宜；巡视大堂公共区域，协助和督促前台、礼宾，主动为客人提供协助；
4. 协助上级工作，完成上级交办的具体工作。
【岗位要求】
1、女生160cm以上，男生170cm以上，形象气质佳
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。