楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修
5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能
6、负责楼层物资的管理和盘点，控制成本并减少浪费
7、与其他部门协调沟通，确保客房服务与其他部门工作无缝衔接
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求
2、有一定的团队管理经验，能够有效指导和激励员工
3、工作细致认真，具备较强的责任心和执行力
4、能够适应倒班工作制，包括周末和节假日
5、具备基本的电脑操作能力，熟悉常用办公软件
6、有星级酒店行业工作经验者优先考虑