宾客关系主任

岗位职责
1.促进店际销售及完善内部设施。
2.监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。
3.织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行
在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
4.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
查阅入住登记单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。
岗位要求
1.大专以上学历。
2.熟悉使用微软办公软件。
3.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。具有良好写作技能，熟练使用微软办公软件和前台操作系统，具有解决问题，组织和协调能力 。