客务接待主管

岗位职责
1、直接负责前台的工作；
2、负责部门员工的排班、考勤、新员工培训工作；
3、监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能，尽可能提高工作效率；
4、运用管理技巧调动和提高员工的工作积极性，对当班员工进行工作分派，检查员工工作状态；
5、给予所有的下属理解、支持、鼓励和帮助，同所有的同事和酒店的员工保持良好的工作关系；
6、随时准备履行管理层分配的其它工作职责。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2、熟练使用西软系统，同等职位或者前台接待员2年以上工作经验优先；
3、身体健康，品貌端正，形象气质佳；
4、优秀的组织管理能力；
5、善于同宾客交往，沟通，处理周到，果断，能独立处理各种投诉。