客房部副理(储备)

1. 确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌的标准；
2. 随时掌握楼层客房的入住状况；
3. 关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报；
4. 关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总；
5. 及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名；
6. 熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务；
7.通过参与管理，对所有客房部服务员进行紧密督导，使他们的表现符合政策、程序及有关法律。