客房部文员

【岗位职责】
1．负责协调客房部日常工作,并协助客房部的不同区域与其他部门的沟通。
2．负责管理仓库，确保仓库整齐有序，所有仓库物资进出有记录，数量明确且仓库物资充足。
3．接听客房部的所有电话并迅速的记录所有的留言。
4．发出，接收，记录和控制所有客房部的房卡和手机。
5．确保所有对客的服务都能迅速圆满的完成，确保客人的需要和合理要求得到满足。
6．处理、记录和跟踪所有租赁物件及提供给客人的用品，管理每月的租赁物件、房卡和手机的。
7．整理部门成员的日常出勤记录。
8．接收关于贵宾到达的信息，并通知部门相关人员做好适当准备。
9．制作客房部所有的报表，计划表，备忘录和信件并保管所有客房部的记录文件。
10．按照正确的处理程序收集、保管和处理遗留物。
11．与其他部门良好沟通。
12．有效并高效地对紧急情况做出反应并向助理行政管家或行政管家汇报紧急情况。
13．按要求盘点存货。
14．每天做好工作、出现的问题、困难和其他有关事情的记录。
15．按照求参加部门培训及会议。
16．履行其他可能在客房部工作范围内的任务。
17．积极完成上级交代的工作任务。
【岗位要求】
1．具有良好的客房运营等日常操作方面的知识。
2．具备较强的问题解决、推理、激励、组织及培训能力。
3．良好的观察能力和灵敏的思维。