Reservation Agent 预订员

岗位职责：
1、实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
2. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
3.一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
4. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识
5. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给销售部经理
6.将与业务有关的任何趋势变化及时告知销售经理。
7. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
8. 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
9. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
10. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
11. 协助销售部经理一起控制第三方订房中心的房态、房价。
12. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
13. 持续性地确保高水准的对客服务标准。
14. 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
15. 保持办公区域干净整洁。
16. 遵守所有公司关于预定部的规定。
17. 遵守由销售部经理和集团品牌标准制订的所有有关系统和操作流程的规定。
18. 将预定的工作质量永远放在首位。
19. 严格遵守品牌服务标准。
岗位要求：1. 具有良好的沟通技巧。
2. 拥有较强团队合作精神。
3. 较强的人际交往能力。
4.能在强压下胜任工作。
5. 大学专科，良好的中英文读写能力。
6.具有至少两年在国际或国内连锁酒店的相关经验。