Housekeeping Captain客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成。
2、检查客房卫生和服务质量，确保符合酒店标准，及时处理客人的投诉和特殊需求。
3、协助制定和执行客房部的工作计划，合理分配工作任务，优化工作流程，提高工作效率。
4、负责客房用品的库存管理，定期盘点并提交采购申请，确保物资充足且不浪费。
5、对新员工进行岗位培训，确保其掌握客房服务标准和操作流程，提升团队整体服务水平。
6、定期向上级汇报客房部的工作情况，提出改进建议，确保部门目标达成。
7、协助处理突发事件，确保客房服务的安全性和及时性。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力。
2、具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够有效管理并激励下属。
3、熟悉客房服务流程和标准，有酒店客房相关工作经验者优先。
4、具备一定的组织协调能力，能够合理安排工作任务并监督执行。
5、身体健康，能够适应倒班工作制。
6、无学历要求，但需具备基本的学习能力和执行力。