礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务
2、协助客人办理入住/退房手续，引导客人至前台或客房区域
3、管理客人行李的寄存、运送及保管工作，确保行李安全
4、解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点及交通信息等问询服务
5、协助维持大堂秩序，及时处理突发事件并向上级汇报
6、配合前台、客房等部门完成跨部门协作任务
7、保持礼宾台及工作区域的整洁有序
【岗位要求】
1、形象端正，身高男性175cm以上/女性163cm以上，具备良好的职业仪表
2、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店常用服务用语）
3、服务意识强，具有主动观察和预判客人需求的能力
4、能适应站立服务工作及早晚班轮班制度
5、具备团队协作精神，抗压能力强
6、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先