前厅部经理

岗位职责：
1.负责前厅部管理制度的制定和制定各服务流程；
2.督导前厅部各岗位员工按服务标准、操作流程有序执行及各项工作实施的全面监管；
3.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，负责处理日常服务环节中涉及的财务方面问题；
4.负责制定酒店VIP接待方案，收集宾客满意度情况并处理酒店的客户突发问题；
5.负责制定部门培训计划和人员培养。
任职条件：
1.5年以上五星级或高星级及精品酒店工作经验，3年以上同岗位工作经验，具备筹备开业经验者优先；
2.熟悉高星级酒店房务版块的运作及管理 规范，熟悉前台电脑管理系统（PMS）、电 话交换机系统、和门锁系统的操作与管理；
3.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路和丰富的管理经验；
4. 外语能力强，良好的沟通能力、协调能力及处理突发事项的能力。
28~40岁 大专及以上学历
语言要求：英语