前台接待

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为宾客办理入住退房手续。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
要求：
1、中专以上学历，有英语基础。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识，具备较强的沟通和应变能力。
3、熟悉Opera操作优先。